Chez falenthomarivequ, nous collectons différents types d'informations pour vous offrir une expérience personnalisée et sécurisée sur notre plateforme d'investissement immobilier. Cette collecte s'effectue de manière transparente et avec votre consentement éclairé.
Collecte des Données Personnelles
Informations que vous nous fournissez directement
- Données d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
- Informations de profil : photo, préférences d'investissement, objectifs financiers
- Données financières : revenus, patrimoine, expérience d'investissement (si applicable)
- Communications : messages, commentaires, retours d'expérience
- Documents justificatifs : pièces d'identité pour vérification (selon réglementation)
Données collectées automatiquement
Lors de votre navigation sur falenthomarivequ.com, nous recueillons automatiquement certaines informations techniques pour améliorer nos services et assurer la sécurité de la plateforme.
- Informations de navigation : pages visitées, durée des sessions, liens cliqués
- Données techniques : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation
- Cookies et technologies similaires : préférences, historique de navigation
- Géolocalisation approximative : basée sur l'adresse IP pour personnaliser le contenu
Votre contrôle sur la collecte
Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences de collecte de données via votre espace personnel ou en nous contactant directement. Certaines fonctionnalités peuvent nécessiter des informations spécifiques pour fonctionner correctement.
Utilisation de vos Informations
Vos données personnelles sont utilisées exclusivement pour vous fournir les meilleurs services d'éducation et d'accompagnement en investissement immobilier. Chaque utilisation est justifiée par un intérêt légitime ou votre consentement explicite.
Fourniture et amélioration des services
- Personnalisation du contenu éducatif selon votre niveau d'expérience
- Recommandations de programmes de formation adaptés à vos objectifs
- Suivi de votre progression dans les modules d'apprentissage
- Optimisation de l'interface utilisateur et de l'expérience de navigation
- Développement de nouveaux outils et ressources éducatives
Communication et support
Nous utilisons vos coordonnées pour maintenir une communication pertinente et vous offrir le meilleur support possible.
- Envoi d'informations sur nos programmes et webinaires
- Réponse à vos questions et demandes d'assistance
- Notifications importantes concernant votre compte
- Newsletter éducative avec conseils et actualités immobilières
Base légale du traitement
Conformément au RGPD, nos traitements reposent sur : votre consentement explicite, l'exécution du contrat de services, le respect d'obligations légales, et nos intérêts légitimes à améliorer nos services éducatifs.
Partage et Divulgation des Données
falenthomarivequ s'engage à ne jamais vendre vos données personnelles. Le partage de vos informations est strictement limité aux cas nécessaires pour la fourniture de nos services ou requis par la loi.
Partenaires de services essentiels
- Prestataires techniques : hébergement sécurisé, maintenance de la plateforme
- Services de paiement : traitement sécurisé des transactions financières
- Outils d'analyse : amélioration de l'expérience utilisateur (données anonymisées)
- Services de communication : envoi d'emails éducatifs et notifications
Obligations légales et sécurité
Dans certaines circonstances exceptionnelles, nous pouvons être amenés à divulguer vos informations :
- Respect d'ordonnances judiciaires ou de réquisitions légales
- Protection contre la fraude et les activités malveillantes
- Conformité aux réglementations financières applicables
- Protection des droits et de la sécurité de nos utilisateurs
Transferts internationaux
Si vos données sont transférées hors de l'Union Européenne, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient en place, notamment par des clauses contractuelles types ou des décisions d'adéquation de la Commission européenne.
Vos Droits et Comment les Exercer
Vous disposez de droits étendus concernant vos données personnelles. falenthomarivequ s'engage à faciliter l'exercice de ces droits dans les meilleurs délais et de manière transparente.
Droits d'accès et de transparence
- Droit d'accès : Obtenir une copie de toutes vos données personnelles que nous détenons
- Droit à l'information : Connaître les finalités et la base légale de chaque traitement
- Droit de portabilité : Récupérer vos données dans un format structuré et lisible
Droits de contrôle et de modification
- Droit de rectification : Corriger ou mettre à jour des informations inexactes
- Droit d'effacement : Demander la suppression de vos données personnelles
- Droit de limitation : Suspendre temporairement certains traitements
- Droit d'opposition : Refuser certains usages de vos données
Procédure pour exercer vos droits
Pour exercer l'un de ces droits, vous pouvez :
- Vous connecter à votre espace personnel et modifier vos préférences
- Nous envoyer un email à info@falenthomarivequ.com avec votre demande détaillée
- Nous contacter par courrier à notre adresse : 8 Rue du Général du Bessol, 87000 Limoges
- Appeler notre service client au +33656822169 aux heures d'ouverture
Délais de traitement
Nous nous engageons à traiter votre demande dans un délai maximum de 30 jours. Si votre demande est complexe, nous pouvons prolonger ce délai de 60 jours supplémentaires en vous informant des raisons de ce report.
Sécurité et Protection des Données
La sécurité de vos informations personnelles est au cœur de nos préoccupations. Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou altération.
Mesures techniques de sécurité
- Chiffrement SSL/TLS pour toutes les communications et transactions
- Serveurs sécurisés avec pare-feu et systèmes de détection d'intrusion
- Sauvegardes automatiques et chiffrées de vos données
- Authentification à double facteur pour les comptes sensibles
- Monitoring 24h/24 et mises à jour de sécurité régulières
Mesures organisationnelles
- Formation régulière de nos équipes sur la protection des données
- Accès aux données limité au personnel autorisé et nécessaire
- Politiques internes strictes de gestion des incidents de sécurité
- Audits de sécurité périodiques par des experts indépendants
- Contrats de confidentialité avec tous nos partenaires et prestataires
En cas d'incident de sécurité
Si malgré nos précautions, un incident de sécurité survenait, nous nous engageons à vous informer dans les 72 heures suivant la découverte de l'incident, conformément au RGPD, et à prendre toutes les mesures nécessaires pour limiter les conséquences.
Conservation et Suppression des Données
falenthomarivequ applique une politique de conservation proportionnée et respectueuse de vos droits. Nous ne conservons vos données personnelles que pour la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.
Durées de conservation par type de données
- Données de compte actif : Tant que votre compte est actif et 3 ans après la dernière connexion
- Données financières : 5 ans après la fin de la relation contractuelle (obligation légale)
- Communications commerciales : Jusqu'à votre désabonnement ou 3 ans sans interaction
- Données techniques : 13 mois maximum pour les cookies et logs de navigation
- Documents justificatifs : 5 ans conformément aux obligations de compliance
Processus de suppression automatique
Nous avons mis en place des systèmes automatisés pour assurer le respect des durées de conservation :
- Revue automatique mensuelle des données arrivant à échéance
- Notifications préalables avant suppression de comptes inactifs
- Suppression sécurisée et irrécupérable des données expirées
- Archive temporaire de 30 jours pour récupération accidentelle
Suppression à la demande
Vous pouvez demander la suppression immédiate de vos données à tout moment, sous réserve de nos obligations légales de conservation. Cette suppression sera effectuée dans un délai maximum de 30 jours après vérification de votre identité.
Contact et Questions sur la Confidentialité
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou l'exercice de vos droits, notre équipe dédiée à la protection des données est à votre disposition.
Email : info@falenthomarivequ.com
Téléphone : +33656822169
Adresse : 8 Rue du Général du Bessol, 87000 Limoges, France
Dernière mise à jour : 15 janvier 2025
Cette politique de confidentialité peut être modifiée pour refléter les évolutions de nos services ou de la réglementation. Nous vous informerons de tout changement significatif par email ou notification sur la plateforme.